WIR SIND UMGEZOGEN!

Kräfte bündeln, Synergien nutzen, Kosten einsparen - es gibt viele gute Gründe für einen Umzug, aber für uns steht der Kunde im Mittelpunkt.

Um Ihnen ein noch besseres und unkomplizierteres Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir uns entschlossen, Falk Outdoor und Falk Car zusammenzuführen - denn gemeinsam sind wir noch stärker. Aus diesem Grund finden Sie ab sofort unsere Falk Outdoor Produkte gemeinsam mit den Falk Produkten für Ihren PKW oder Camper in einem Online Shop.

Welche Vorteile bringt Ihnen diese Zusammenführung?


> Rundum ein noch besseres Einkaufserlebnis <

Die wichtigsten weiteren Fragen zum Umzug beantworten wir hier >>

Wir freuen uns auf Ihren Besuch im Falk Online Shop!
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Ihr Falk Outdoor Team

 

Informationen zum Umzug in den Falk Online Shop

Ihre Fragen zum Umzug von Falk Outdoor in den Falk Online Shop:


Was passiert mit meiner Bestellhistorie im Falk Outdoor Shop?

Selbstverständlich werden wir den Outdoor Shop nicht von heute auf morgen komplett abschalten - dieser bleibt weiterhin unter www.shop.falk-outdoor.com erreichbar. Dort können Sie sich bis voraussichtlich Ende 2016 weiterhin in Ihrem persönlichen Kundenkonto einloggen. Sie finden dort alle Informationen zu Ihren bisherigen Bestellungen.

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Wohin kann ich mich wenden, wenn ich meine Rechnung aus dem Outdoor Shop verlegt habe und diese dennoch benötige?

Wir stehen Ihnen weiterhin jederzeit zur Verfügung. Melden Sie sich mit Ihrer Anfrage einfach bei uns unter shop@falk-navigation.com. Wir haben jederzeit die Möglichkeit die "alten" Daten aus dem Outdoor Shop einzusehen und Ihnen die gewünschten Informationen zukommen zu lassen.

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Ich habe gerade erst ein Download-Produkt im Outdoor Shop bestellt, wie und wo kann ich das Produkt herunterladen?

Wie bisher auch, finden Sie Ihre Download-Produkte in Ihrem persönlichen Kundenkonto unter der Rubrik "Meine Downloads". Ist der Download noch gültig, so können Sie diesen dort direkt herunterladen.
Ist die Gültigkeit (z.B. wegen Zeitüberschreitung) abgelaufen und Sie hatten das Download-Produkt noch nicht heruntergeladen, so wenden Sie sich einfach an shop@falk-navigation.com. Wir haben die Möglichkeit, Ihnen den Download-Link erneut freizuschalten.

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Ich habe kürzlich im Outdoor Shop bestellt und möchte die Ware retournieren, aber wohin?

Alle Informationen zur Retoure finden Sie auf dem im Paket enthaltenen Retourenschein. Die Widerrufsbedingungen und Retouren-Abläufe im Outdoor Shop bleiben weiterhin gültig.

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Ich habe sowohl im Outdoor Shop als auch im Falk Online Shop ein Kundenkonto, wie melde ich mich künftig an?

Die Kundenkonten vom Outdoor Shop und Falk Online Shop bleiben - wie bisher auch - getrennt, so dass die Anmeldedaten jeweils erhalten bleiben. Die Kundenkonten inkl. aller Bestellungen werden nicht zusammengeführt.
Das bedeutet, dass alle Kunden, die bereits in beiden Shops registriert sind, sich weiterhin mit den jeweiligen Benutzerdaten anmelden können. Alle Kunden, die bislang nur ein Kundenkonto im Outdoor Shop hatten, können sich im Falk Online Shop mit genau denselben (oder auch komplett neuen) Daten erneut anmelden. Bitte beachten Sie, dass auch in diesem Falle die Bestelldaten des Outdoor Shops nicht in das neue Kundenkonto überführt werden.

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Ich habe noch einen Gutschein-Code für den Outdoor Shop, wie kann ich diesen nach dem Umzug trotzdem einlösen?

Alle Gutschein-Codes, die über den Umzug hinaus Gültigkeit haben, werden im Falk Online Shop ebenfalls einlösbar sein. Sollten Sie dennoch Probleme bei der Einlösung eines persönlichen Gutschein-Codes haben, so kommen Sie gerne unter shop@falk-navigation.com auf uns zu.

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Ich habe mich zum Outdoor Shopping Newsletter angemeldet, wie bekomme ich weiterhin die aktuellsten Informationen zu Aktionen und Produktneuheiten?

Da die Kundenkonten des Outdoor Shops nicht in den Falk Online Shop übertragen werden, werden leider auch die bestehenden Newsletter-Registrierungen nicht mit übernommen. Wir freuen uns jedoch, wenn sich alle interessierten Kunden für den Falk Shopping Newsletter registrieren. Dazu muss zunächst kein vollständiges Kundenkonto im Falk Online Shop angelegt werden - es reicht aus, sich nur für den Newsletter zu registrieren.
Auch bei diesem Newsletter gilt: Eine Abmeldung ist jederzeit möglich. Zur Newsletter-Registrierung geht's hier lang >>

 

Wir hoffen, keine wichtige Frage vergessen zu haben. Falls doch, dann beantworten wir diese gerne unter shop@falk-navigation.com

Wir freuen uns auf Ihren Besuch im Falk Online Shop!
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