WIR SIND UMGEZOGEN!

Kräfte bündeln, Synergien nutzen, Kosten einsparen - es gibt viele gute Gründe für einen Umzug, aber für uns steht der Kunde im Mittelpunkt.

Um Ihnen ein noch besseres und unkomplizierteres Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir uns entschlossen, Falk Outdoor und Falk Car zusammenzuführen - denn gemeinsam sind wir noch stärker. Aus diesem Grund finden Sie ab sofort unsere Falk Outdoor Produkte gemeinsam mit den Falk Produkten für Ihren PKW oder Camper in einem Online Shop.

Welche Vorteile bringt Ihnen diese Zusammenführung?


> Rundum ein noch besseres Einkaufserlebnis <

Die wichtigsten weiteren Fragen zum Umzug beantworten wir hier >>

Wir freuen uns auf Ihren Besuch im Falk Online Shop!
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Ihr Falk Outdoor Team

 

Bestellen & Bezahlen

Bestellung und Bezahlung


Wie kann ich bestellen?

Ab dem 21. Juni 2016 können Sie unsere Falk Outdoor Produkte direkt im Falk Online Shop bestellen.

Informationen zum Umzug finden Sie hier >>

Alle weiteren Informationen zur Bestellung im Falk Online Shop finden Sie hier >>

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Wie lange habe ich Zeit meine Vorkasse Bestellung zu bezahlen?

Können wir innerhalb 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung noch keinen Zahlungseingang feststellen, so erhalten Sie eine Zahlungserinnerung per Email. Nach weiteren 4 Wochen ohne Geldeingang wird Ihre Bestellung automatisch und völlig kostenfrei storniert.

Nachdem der Gesamtbetrag auf unserem Konto eingegangen ist, versenden wir daraufhin auf Lager vorrätige Ware i.d.R. innerhalb von 2-3 Werktagen. Sollte die bestellte Ware einmal nicht sofort lieferbar sein, so wird diese selbstverständlich sofort bei Verfügbarkeit an Sie versandt.

Eine Reservierung bzw. der Versand der Ware findet erst nach einem vollständigen Zahlungseingang statt. Bitte beachten Sie, dass bei einer verspäteten Zahlung die bestellte Ware gegebenenfalls nicht mehr oder nicht mehr sofort lieferbar ist. Sie können jederzeit den aktuellen Verfügbarkeitsstatus eines Produktes im Online Shop einsehen.

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Wann erfolgt die Belastung meiner Kreditkarte?

Der Bestellwert wird nach der Genehmigung der Transaktion durch das Kreditkarteninstitut direkt der Kreditkarte belastet. Dies erfolgt in Echtzeit bei Abschluss der Bestellung. Wir versenden daraufhin auf Lager vorrätige Ware i.d.R. innerhalb von 2-3 Werktagen. Die übliche Verzögerung der klassischen Vorauskassenzahlung durch die Banklaufzeiten entfällt.

Sollte die bestellte Ware einmal nicht sofort lieferbar sein, so wird diese selbstverständlich sofort bei Verfügbarkeit versandt.

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Warum muss ich mich anmelden?

Die Anmeldung in unserem Shop bringt Ihnen zusätzlicheVorteile. So können Sie Ihren Bestellstatus jederzeit online einsehen oder Ihre Bestellhistorie abfragen. Sie können einfach und bequem Folgekäufe tätigen und sich für unseren Newsletter anmelden.

Wir versichern Ihnen, dass Ihre Kundendaten den gesetzlichen Datenschutzrichtlinien unterliegen. Nähere Infos zum Datenschutz bei United Navigation finden Sie hier>>

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Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, so ist das kein Problem, Sie können sich hier >> ein neues Passwort einrichten.

Nachdem Sie den 'Passwort anfordern'-Knopf angeklickt haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail zu, mit der Sie Ihr Passwort ändern können.

Sollten Sie innerhalb der nächsten Minuten KEINE E-Mail mit Ihren Zugangsdaten erhalten, so überprüfen Sie bitte: Haben Sie sich in unserem Shop bereits registriert? Wenn nicht, so tun Sie dies bitte einmalig im Rahmen des Bestellprozesses. Sie können dann selbst ein Passwort festlegen. Sobald Sie registriert sind, können Sie sich in Zukunft mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen.

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Wie und wo kann ich meinen Bestellstatus einsehen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit online abfragen. Loggen Sie sich dazu im Falk Outdoor Shop ein und klicken Sie rechts unter MEIN KONTO auf Ihren Login. Hier wählen Sie den Menüpunkt BESTELLHISTORIE. Hier sehen Sie ob Ihre Bestellung bereits versendet wurde. Wenn der Satus auf VERSENDET steht, befindet sich Ihr Paket in der Zustellung. Über den direkten Link in Ihrer Versandbestätigung können Sie den Lieferstatus online bei DHL nachverfolgen.

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Wie und wo kann ich meine Bestellhistorie einsehen?

Sie können Ihre Bestellhistorie jederzeit online einsehen.Loggen Sie sich dazu im Falk Outdoor Shop ein und klicken Sie rechts unter MEIN KONTO auf Ihren Login. Hier wählen Sie den Menüpunkt BESTELLHISTORIE. Sie sehen dann Ihre bis dato getätigten Bestellungen.

 

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Was sind Sonderposten?

Bei Sonderposten handelt es sich um neuwertige oder ausgewählte gebrauchte Ware, die wir Ihnen zu sagenhaft günstigen Preisen anbieten können. Diese Ware kann aus neuwertigen Lager-Restposten / Auslaufmodellen (A-Ware) oder runderneuerten Kunden-Retouren und Vorführprodukten (B-Ware) stammen. 

Als Lager-Restposten bzw. Auslaufmodelle gelten originalverpackte, absolut neuwertige Produkte, die nur noch in begrenzter Stückzahl vorhanden und anschließend ausverkauft sind. Bei einem Vorführgerät handelt es sich um Produkte, die intern zu Testzwecken verwendet wurden. Kunden-Retouren wurden im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts von einem Kunden zurückgesendet.

Bevor wir ein gebrauchtes bzw. bereits geöffnetes Produkt im Bereich Sonderposten zum Verkauf anbieten, wird die Ware durch geschulte Mitarbeiter technisch geprüft und runderneuert. Bei Sonderposten kann die Umverpackung leicht beschädigt sein bzw. fehlen und/oder das Produkt selbst kann geringfügige Gebrauchsspuren (wie z.B. Fingerabdrücke, Kratzer am Gehäuse, etc.) aufweisen. Der Grad der optischen Beeinträchtigung unterscheidet sich von Artikel zu Artikel und kann im Vorfeld nicht individuell präzisiert werden. Weiterhin können nicht funktionsrelevante Zubehörteile fehlen. Hierauf wird in der Artikelbeschreibung gesondert hingewiesen. Zum Zeitpunkt des Verkaufs sind alle Produkte in technisch einwandfreier Qualität und uneingeschränkt funktionstüchtig in ihrer Bestimmung.

Da Sonderposten-Artikel oft Einzelstücke sind oder nur in sehr begrenzter Stückzahl zur Verfügung stehen, sind diese Angebote zeitlich sehr stark begrenzt und stets nur verfügbar solange der Vorrat reicht. Sollte während Ihres Bestellvorgangs ein anderer Kunde gleichzeitig den von Ihnen gewünschten Artikel bestellen und seinen Vorgang schneller abgeschlossen haben, so kann es dazu kommen, dass der Artikel nicht mehr an Sie ausgeliefert werden kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass überbestellte oder abverkaufte Artikel ersatzlos gestrichen werden.

Der Verkauf aus Sonderposten hat keine Auswirkung auf die Garantieleistung, es sei denn in der Artikel-Beschreibung wird hierzu etwas anderes genannt.

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch oder eine Verrechnung gegen neuwertige (A-Ware) Produkte nicht möglich ist. Für Artikel, die als B-Ware verkauft werden, ist kein weiterer Rabatt möglich.

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 Kann ich meine Adressdaten nachträglich ändern lassen?

Eine nachträgliche Änderung der Rechnungs- und/oder Lieferadresse ist nach Abschluss der Bestellung leider nicht mehr möglich.

 

* inkl. gesetzlicher MwSt., zzgl. Versand / ** Elektronische Dienstleistung